随着物流的高速发展和线上购物保障的逐渐健全，线上购买服装也越来越方便快捷，但线上服装产品信息不透明也成为影响消费者购物体验的一大痛点。

今年315期间，潇湘晨报记者就线上服装店安全技术类别的公示情况展开调查，结果发现，多数知名服装品牌的安全技术类别公示较为清晰，但个别品牌在这方面仍有一定漏洞，而网红店铺则普遍存在安全技术类别公示不规范的情况。业内专家建议，品牌在线上店铺仍应按照国家相关规定公示产品信息，消费者在网购时要养成看吊牌、看安全技术类别的良好习惯，避免买到不合格产品。

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服装也能危害人体健康

“去年双十一，我在一家网店里买了一件内搭，那个店粉丝很多，基本也都是好评，所以看了款式后就马上下单了。”消费者雯雯告诉记者，衣服收到后，吊牌上只写了几行品牌的logo和slogan，但她没有在意，剪掉标签后就拿去水洗。“当时洗的时候我就发现衣服掉色很厉害，但想着深色衣服掉色是难免的，所以洗完晾干后直接穿了，后面每次穿这件衣服都感觉身上痒痒的，我开始还以为是天气太干燥了。”雯雯说，她尝试更换几身衣服后对比发现，身上发痒有可能是衣服造成的。

这次“踩雷”的经历让雯雯开始注意起服装质量的问题，她发现，许多网店都未在商品详情页面贴出服装的吊牌、执行标准、安全技术类别等信息。“网店都是将产品介绍的重点放在样式上，总是用大量的模特图排版，向消费者展示这件衣服有多好看，甚至连尺码、面料这样的基础信息都一笔带过。”

根据GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》规定，纺织品及服装被划分为A、B、C类三个安全类级别，即婴幼儿纺织用品及服装应当符合A类产品的技术要求；直接接触皮肤的服装应符合B类产品的技术要求；非直接接触皮肤的服装应符合C类产品技术要求。

中国服装协会标准技术委员会委员、湖南派意特服饰有限公司衣央品牌高级定制顾问专家卫广亮介绍，GB 18401-2010标准以多个指标来划分服装安全技术类别。其中，甲醛含有量、可分解致癌芳香胺残留量、PH值这三项需要严格控制。

甲醛含有量超标的主要危害是会导致人体免疫力下降，进而引起皮肤红肿发痒，严重时会引起咳嗽、支气管炎等疾病；可分解芳香胺俗称“偶氮”，是服装染料中的一种常用添加剂，其在被人体皮肤吸收到一定量和特殊条件下，可分解产生致癌芳香胺，从而改变人体的DNA结构引发癌症或其它严重疾患，但可分解芳香胺与相关物质发生一定的化学反应后则对人体无害；PH值超标会干扰人体表皮的酸碱度，往往引发浅表性皮肤疾患，刺激皮肤。

多数网店安全技术类别公示不规范

此次调查中，记者随机抽取了30家线上店铺，调查店铺的安全技术类别公示情况。30家店铺中包括15家知名服装品牌旗舰店和15家网红服装店（店铺粉丝量超百万、店铺等级达3金皇冠），涵盖了男装、女装、童装三个品类。

就调查来看，7家知名服装品牌旗舰店的安全技术类别公示清晰，品牌会在商品详情页面附上商品吊牌，消费者可直接快速地了解到服装的安全技术类别，部分品牌还会在商品页面贴出检测证书。

8家知名服装品牌旗舰店未在商品详情页面公示安全技术类别。其中，安踏、雅戈尔、ONLY、鸿星尔克四个品牌客服在记者咨询时，可以告知服装的安全技术类别。但ZARA、李宁、圣得西、Lululemon在记者咨询时未能明确告知服装的安全技术类别。

在记者咨询服装的安全技术类别时，李宁的客服回复称，不同时间生产的时候国家标准会有所不同，商品都是符合标准才出厂的，请放心购买，具体符合的标准可以收到的时候查看商品吊牌。Lululemon的客服同样模糊地表示，服装可以放心购买，店铺商品都是符合国家相关标准的商品。ZARA的客服则回复称，没有查到记者指定款式的安全技术类别，记者可以在收到商品后自行查看商品标签。圣得西的客服也同样表示，没有查到指定款式的安全技术类别，也不能提供吊牌照片。

在15家网红服装店中，仅有两家在商品详情页公示了服装的安全技术类别或贴出服装的检测证书，另有两家仅有个别款式公示。在没有公示或公示不完全的11家网红服装店中，有7家客服能在记者咨询时告知服装的安全技术类别或提供产品吊牌，另有4家不能告知服装安全技术类别。

其中，“馨帮帮sinbounboun”客服称可帮记者查询，如果查到会留言，但截至记者发稿仍未收到回复。“港仔文艺男”、“悟空有货”、“小尼力街头嘻哈”直接称不能提供。值得一提的是，“辰辰妈的女童店”、“奶油kids童装”两家童装店只能模糊表示产品合格，可以放心购买，但不能提供指定服装的安全技术类别。

律师：商家不公示安全技术类别将被处罚

据了解，GB 18401-2010为国家强制性标准，即厂家必须要按此标准进行生产，必须在产品标签上标注产品安全类别。婴幼儿及儿童服饰还应执行GB 31701-2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》，且婴幼儿服饰必须明确在产品标签上标注“婴幼儿用品”字样。

“可以说，市面上仍有相当一部分不合规服饰在流通。”卫广亮告诉记者，服装安全技术类别的鉴定非常复杂，且成本颇高，需要专业的场地、设备、仪器、试剂和专业技术人员，只有大品牌、大厂家才有检测条件，部分复杂检测还是需要送托至有资质的第三方检测鉴定机构进行检测。而第三方送检的成本也同样是很多小企业难以承受担的。

“一般物理检测项目价格比较低便宜，一个批次的检品服装只需几十元到几百元不等，而有些化学检测项目由于检测成本较高，检测条件要求较苛刻，一项就需要几千元甚至几万元的检测费，有些小企业不想增加成本，干脆不检测，更有甚者随便伪造一张检测报告就敢往外卖产品出去了。所以，建议消费者在购买服装时最好选择大的品牌、大的厂家所生产的产品。”

湖南金州律师事务所合伙人律师易旭告诉记者，一般而言，安全技术信息即在吊牌处，根据相关法律法规的规定，经营者（商家）应当销售印有服装相应信息吊牌的服装，且应当根据消费者的要求向消费者告知相应吊牌上的产品信息，若经营者怠于履行上述义务的，相关行政部门介入调查后，可以视具体情形给予经营者警告、罚款等行政处罚。

“线上不是法外之地，线上售卖的服装也应严格执行国家按着行业标准，生产合格产品。”卫广亮说道，消费者在购买前，须仔细阅浏览产品页面，了解产品的材质、执行标准、安全技术类别等信息，如果页面中没有相关信息，可咨询客服，商家有责任和义务向消费者如实告知商品信息，并出具合规的商品吊牌和质量检测报告。如果商家无法提供，卫广亮建议消费者放弃购买，“不要为了喜爱的样式而放弃质量，无视自身的健康。”如果消费者在线上购买到无吊牌、无安全技术类别标识的服装，就基本上可以判定该服装为不合格产品了，消费者有权可要求商家无理由退货，也可向平台或平台所在地市场和质量监管部门进行投诉。

潇湘晨报记者申潇轶

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