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有听众近日向上海电台新闻热线来电反映，他在日常行车过程中发现，延安东路隧道的应急疏散指示标志部分发生损坏，同时，他对具体的指示方向也有疑问。
昨天上海电台记者特地实地查看后，就此拨打隧道服务监督电话时，座席工作人员不仅没有认真倾听，而是厉声指责记者：你是在给我下套吗？
今天上海浦江桥隧运营管理有限公司就延安东路隧道应急疏散指示灯设置问题向上海交通广播回应称：
(资料图)
由于延安东路隧道建设时间较早，且南、北线分开建设，隧道内无人员疏散的专用逃生通道，应急疏散指示灯按行车反方向设置。一般情况下，延安东路隧道一旦发生火灾，烟雾将会从行车方向排出，所以隧道侧墙上的应急疏散指示灯就是指引人员远离烟雾、按行车反方向进行安全疏散。
目前，新建设的隧道是按照 2019 年 3 月实施的国家标准要求，设有专用逃生通道，应急疏散指示灯按就近逃生通道方向进行设置。
上海交通广播记者今天在查阅相关信息时发现，其实早在2020年就有市民对延安东路隧道逃生标识产生过疑问并向媒体反应过此事，管理单位当时也就相关问题做出了解答。
对于工作人员接线态度的问题管理单位回应称：已经第一时间对员工进行批评和教育，后续将通过培训进一步提升一线岗位人员窗口服务水平。
今天，运营管理单位对延安东路隧道全线应急疏散指示灯进行巡查与核实，发现浦东向浦西方向共42 盏应急疏散示灯，其中1盏不亮、6盏偏暗;浦西向浦东方向共44盏应急疏散指示灯，其中2盏不亮、5盏偏暗。管理单位将尽快对隧道灯具进行维修和更换。
记者：刘 婷、小 乐
编辑：陈 晨
监制：小 乐
审核：胡 笳
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