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中新网贵州新闻2月15日电（肖珊）15日，2023年春运结束。据统计，春运40天，遵义车务段累计发送旅客91.31万余人次，同比增长14%。其中，遵义站发送旅客69.76万人次，同比增长15.16%。遵义前往贵阳、重庆、成都等方向的短途旅客人数74.22万人次，占比81.29%。1月28日出现客流高峰，该段共发送旅客3.42万人次，其中遵义站发送2.58万人次。

今年春运是优化调整防疫政策后的首个春运，动车大规模、高密度、高频次运行，旅游休闲、探亲访友、学生及外出务工人员等客流高度叠加，铁路客流呈回暖趋势。

面对动车组密集开行、客流持续高涨等情况，遵义车务段围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作目标，细化完善春运组织方案，优化人员岗位安排，落实各项便民利民服务措施，以优质、温馨的服务让旅客走得顺心、舒心、放心。

春运期间，该段加强对客运设施设备巡视检查，重点对站内电梯、中央空调、供水供电等客运服务设备，以及站台、风雨棚和悬挂物等站房设施，有针对性地开展联合巡检，确保设备运作状况良好。

此外，该段遵义站党支部充分发挥“红星使者”党内服务品牌作用，安排党团员骨干、青年志愿者全天候值守，准备了一次性医用口罩、免洗消毒洁手液等物品免费供旅客使用，为旅客提供红色景点预约、出行规划、问询解答等贴心、暖心服务，持续提升旅客出行体验。

该段桐梓东、息烽等站坚持“内外联控、定位乘降、便捷换乘”组织原则，加强大客流预警，抓好旅客安检候车、中转换乘、站台乘降、出站引导等关键环节卡控，加大广播宣传引导、安全提示和现场防范，确保了旅客安全万无一失。

同时，为解决务工人员返程买票难、企业用工难的问题，该段主动加强与人社部门对接，最大限度释放运能，在务工人员较集中的车站设立专窗，受理通过资质审核的用工企业和零散务工人员的购票需求，组织开行3趟直达“务工专利”，服务1700余名务工人员返岗就业，切实解决节后务工人员返岗需求。

春运期间，该段涌现拾金不昧、助人为乐等好人好事420余件，未发生一起客运服务质量投诉。（完）

关键词： 同比增长 服务质量 最大限度